Praktikum Customer Service & Data Protection

Kunden binden und begeistern. Werden Sie Teil der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf, und starten Sie Ihre Karriere bei unserer Tochtergesellschaf­t, der Fashion ID Loyalty Services GmbH & Co. KG. Diese verantwortet in unserer Unternehmensgruppe die Verwaltung und Steuerung der Kundenbindungspro­gramme sowie die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Customer Relationship Management.

Innerhalb des Marketing-Ressorts Customer Service, Payment & Data Protection befasst sich das Team Customer Service & Data Protection schwerpunktmäßig mit der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey und sorgt für eine ständige Kontrolle sowie Optimierung der Kundenservice Prozesse.

WAS SIE ERWARTET

• Übernahme eigener Tätigkeitsfelder in dem Bereich Customer Service
• Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung in der Kundenkommunikation und Steuerung des Service Dienstleisters
• Schnittstelle­noptimierung durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen
• Erarbeitung von individuellen Projekten zu bereichsübergre­ifenden Themen

WAS SIE MITBRINGEN

• Gutes Studium der Wirtschaftswis­senschaften, Marketing, Dienstleistun­gsmanagement und ähnlicher onlineaffiner Studiengänge
• Dienstleistun­gsorientierung
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
• Hohes Maß an Kreativität und sehr gute Ausdrucksweise
• Hands-on-Mentalität und Selbstmanagemnt

WAS WIR BIETEN

• Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
• Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
• Individuelle Entwicklungsmöglichke­iten
• Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
• Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Firmenticket und Corporate Benefits
• Wahl zwischen einer 4-oder 5 Tage Woche

BEGINN ab sofort │ DAUER mind. 3–6 Monate │ STANDORT Düsseldorf │ EINSTELLUNG Vollzeit/ Teilzeit │ ANSPRECHPARTNER Annalena Gellert, Human Resources